【スタッフマネジメント・クライアント対応業務】インターネットモニタリングのスーパーバイザー @東京
運用管理チームのスーパーバイザーとして、スタッフマネジメントやクライアント対応などの業務をお任せします。主には業務フロー作成や品質管理・クライアントとの打ち合わせとその報告等を担当していただきます。
【必須条件】
・社会人経験3年以上
・オフィスソフトでの資料作成(VLOOKUPを理解している)
・お客様との折衝・マネジメントスキル・ITスキル、ネットリテラシー
Our business
■ モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング
■ スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動
■ ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行
■ フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客
■ チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
情報技術の発展により、コミュニケーションのあり方が大きく変化していく時代において、誰もが容易に正確な情報を活用できる社会を目指すことをビジョンとし、ネット上のコミュニケーションをより良いものにし、情報に対する機会がフェアに得られる社会にしたいと思っています。今後もその過程で生まれる新たな課題にも向き合い、社会に貢献して行くために新規事業にも積極的に取り組んでいます。
Job detail/Career path
キュレーションサイトや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」や、お客様が運営しているSNSのコメントなどの投稿を監視している「投稿監視」などを行っているチームの運用管理チームのスーパーバイザーとして、スタッフマネジメントやクライアント対応などの業務をお任せします。
【アディッシュのインターネットモニタリングとは】
・企業等が運営しているSNSアカウントなどに投稿される画像やコメントなどをサイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場
合に報告・対応していくサービス「投稿監視」
・キュレーションメディアや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」
など、近年社会課題となっているインターネット上のトラブルを防ぐために運用センターにて、自社ツール等を用いて健全なコミュニケーションを
援しています。
「インターネットモニタリング」https://www.adish.co.jp/service/moni/
スーパーバイザーの業務は、運用管理としてスタッフへの研修やシフト作成などのスタッフ管理だけではなく、クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告などのサービスにかかわるすべてをお任せいたします。
現在、社員3名、スタッフ約20名程度で運用を行っています。
規模も拡大しており、サービスの品質管理やスタッフ管理、クライアント対応を強化したいと考えております。
【具体的な仕事内容】
・スタッフ管理(スタッフのシフト管理や調整など)
・業務フロー作成、業務改善
・品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施)
・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告
・サービススタート時の運用設計 など
申し訳ございませんが、本求人へのエントリーの受付は終了しております。
Sorry, this job is has already been closed.
Overview
Company Name | エントリー後お知らせいたします。 |
---|---|
Industry | IT/Tel Communication |
Type of Job | Corporate Sales/Marketing |
Employment Status | 正社員 |
Working location | 東京都 |
Salary | 3,000,000円 〜 4,000,000円 /Year |
Requirement | 【必須要件】 ・社会人経験3年以上(電話やメールなどの基本的なビジネスマナー、スキル) ・オフィスソフトでの資料作成(VLOOKUPを理解している) ・お客様との折衝 ・マネジメントスキル(少人数チームでのリーダー経験など) ・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用 |
Number of staff needed | 増員募集 |
Selection process | 書類選考→面接 |
申し訳ございませんが、本求人へのエントリーの受付は終了しております。
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- 東京都港区虎ノ門1丁目3番1号 東京虎ノ門グローバルスクエア11階 ※将来的に就業場所が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
- Salary
- 4,000,000円 〜 6,000,000円 /Year